Persoonlijk, snel en eerlijk

Heeft u ook wel eens dagen moeten wachten voordat u een antwoord kreeg op uw mail? Of dat u verdwaalt in het telefoonmenu? Wij wel, en we weten hoe vervelend dat kan zijn. Daarom krijgt u ons direct aan de lijn en garanderen wij dat u tijdens onze openingstijden binnen 1 uur antwoord krijgt op uw vraag per e-mail. Wij hechten aan een persoonlijk en eerlijk antwoord. Dat vinden wij vanzelfsprekend en onze klanten stellen dat op prijs.

Waarschijnlijk vindt u het antwoord op uw vraag ook op onze site, in de Tilaa Knowledge Base.

Supportlevel

Wij staan u graag te woord als u vragen hebt over onze diensten. Ook met vragen over het netwerk of de hardwarelaag van uw server kunt u bij ons terecht.

Tilaa levert IaaS-diensten (Infrastructure as a Service). Dit houdt in dat u de softwarelaag van uw server zelf beheert. Wij helpen u graag op weg wanneer u hier vragen over hebt, maar dit wordt officieel niet ondersteund. Het is mogelijk de softwarelaag van uw server te laten beheren door Tilaa door u te abonneren op het managed serverpack.

Openingstijden

Wij zijn van maandag tot vrijdag van 9 uur 's ochtends tot 10 uur 's avonds zowel per e-mail als per telefoon bereikbaar om uw vragen te beantwoorden. Daarnaast zijn wij op zaterdag en zondag van 10 uur 's ochtends tot 5 uur 's middags bereikbaar per e-mail. Contact.